Возврат и обмен
Возврат товара
Если товар не подошёл или пришёл с браком — поможем оформить возврат. Возврат денег идёт тем способом, которым оплачивали заказ (нал / перевод по менеджеру / счёт для компании). Онлайн-эквайринга и автовозврата на карту нет.
Как оформить возврат
1
Оставьте заявку
Напишите на почту или через страницу контактов
2
Согласование
Согласуем способ возврата и сроки
3
Отправка товара
Заберём товар или вы отправите его сами
4
Возврат средств
Вернём деньги тем же способом оплаты, что был согласован
Условия возврата
Принимается к возврату
- Товар надлежащего качества в течение 7 дней
- Товар с браком или повреждённой упаковкой
- Неполный комплект заказа
- Товар не соответствует заказанному
Не принимается к возврату
- Товар с истёкшим сроком годности
- Товар, бывший в употреблении
- Товар без оригинальной упаковки
- Индивидуально изготовленные товары
Сроки возврата
Товар надлежащего качества — в течение 7 дней с момента получения. Товар с браком — в течение 14 дней. Возврат средств — обычно до 10 рабочих дней после приёмки товара.
Важно знать
- • При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем
- • При получении проверяйте целостность упаковки в присутствии курьера
- • Карты и СБП не подключены — возврат не «на карту через эквайринг»